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大連市中山區整治社會旅游亂象,助力文明城市創建

旅游行業動態大連文化國旅2019-08-20
[導讀]中山區文旅局將加大文明旅游宣傳引導和旅游亂象整治力度,利用火車站出站口LED大屏幕和站南廣場廣播,向市民游客提供溫馨提示和安全提醒,接待服務好來連游客,提醒外地游客文明旅游、理性消費,選擇正規公司報團旅游,維護自身合法權益,共同抵制不法旅游經營行為。

盛夏的大連氣候宜人,外地游客紛紛來連游玩避暑。自旅游旺季以來,火車站及周邊地區旅游亂象頻發,違法違紀事件有所抬頭。
大連文化國旅小編報道8月9日,中山區文旅局宋建龍局長親自帶隊,聯合區市場監管局、綜合行政執法局、公安中山分局、站南管理處等部門,對火車站及其周邊旅游亂象開展清理整治,清理無證商販、尾隨兜售、非法拉客等10余人次,整治店外擺放3處,規范游客收客點經營行為2處,并對當事人進行了訓誡教育。
近期,針對游客投訴比較集中的問題和點位,中山區文旅局高度重視,主要領導親自掛帥,多次研究部署旅游亂象整治和服務品質提升專項行動,多措并舉,部門聯動,取得了明顯成效。 一是指導文化旅游企業開展文明公益宣傳,充分發揮圖書館、體育中心、美術館、火車站、港口碼頭、景區景點等公共服務資源,使用LED電子屏滾動播放公益宣傳標語、督導企業誠信經營、節能減排、規范服務,引導廣大市民游客文明出行、理性消費,學會勤儉節約。
同時在旅游微信平臺普及文明旅游知識,發布溫馨提示和安全警示等。 二是指導旅游志愿者先后在大連火車站、勞動公園、植物園、老虎灘海洋公園、東港商務區、濱海路、大商步行街、天津街等區域開展50余次旅游志愿活動,為游客提供咨詢解答、宣傳引導,為政府部門提供社會監督和違法違規線索,同時開展一系列公益環保、幫扶、救援、協勤等服務。向市民游客發放文明旅游折頁和手繪地圖等,傳遞文明旅游理念。 三是通過益治理平臺,對群眾投訴的旅游案件,及時受理、認真對待,對群眾的合理訴求切實予以協調解決,對發現的問題要求企業徹底整改落實到位,保障市民游客的合法權益,有效化解投訴方面矛盾。
上半年處理解決游客投訴200余件,全部得到群眾滿意答復。 四是結合掃黑除惡專項治理行動,中山區文旅局會同公安、行政執法、市場監管等相關執法部門,積極開展聯合執法檢查,摸排違法線索,建立檢查檔案。先后對大連火車站、大連港客運站、老虎灘海洋公園、酒店及重點旅游景區點進行重點檢查,對無證商販、非法拉客、尾隨兜售、不合理“低價游”以及其他“一日游”亂象進行聯合整治,對涉事單位和個人進行訓誡,確保轄區文化旅游環境的文明和諧。 五是定期發布旅游資訊,為游客提供便民服務。中山區文旅局緊緊抓住夏季旅游黃金期,大力開展文化旅游推廣活動,組織轄區文化旅游企業為市民游客提供多項便民惠民服務。
今年夏季共推出22條文化旅游便民措施、4條夏季主題旅游精品線路、9個主推夏季旅游目的地、15個旅游新業態產品和51場夏季文化旅游活動,通過政府網站、微信平臺等媒介對外發布,讓市民游客第一時間了解相關旅游資訊,方便安排旅游出行。 下一步中山區文旅局將加大文明旅游宣傳引導和旅游亂象整治力度,利用火車站出站口LED大屏幕和站南廣場廣播,向市民游客提供溫馨提示和安全提醒,接待服務好來連游客,提醒外地游客文明旅游、理性消費,選擇正規公司報團旅游,維護自身合法權益,共同抵制不法旅游經營行為。同時也要對影響破壞大連城市形象的社會違法違規亂象敢于亮劍,經常性地開展巡查督查,對不法行為進行嚴懲,營造良好的旅游市場環境,打造北方明珠城市形象和旅游名片。

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